Mzansi Casino steht für ein sicheres und bewusstes Spielerlebnis. Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt und sollte immer Unterhaltung bleiben – niemals eine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, persönliche Grenzen festzulegen und bei Bedarf eine Pause oder eine Sperre einzurichten.
Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit einer realistischen Einschätzung der eigenen finanziellen und persönlichen Grenzen. Legen Sie vor dem Spielen ein Budget fest, das Sie ohne Schwierigkeiten verlieren können, und halten Sie sich an die geplante Spielzeit. Jeder Gewinn ist zufällig und kein Ergebnis einer sicheren Strategie. Ebenso gehört das Verlustrisiko zu jedem Glücksspiel.
Ein problematisches Spielverhalten entwickelt sich häufig schrittweise. Die folgenden Anzeichen sollten Sie ernst nehmen:
In Ihrem Mzansi-Casino-Konto finden Sie im Bereich „Spielerschutz“ beziehungsweise „Verantwortungsvolles Spielen“ die verfügbaren Einstellungen. Dort können Sie je nach Konto und gesetzlichen Vorgaben unter anderem Einzahlungs- und Verlustlimits, Zeitgrenzen, Pausen oder eine Kontoschließung beantragen. Wenn eine Funktion nicht sichtbar ist, hilft Ihnen unser Support weiter.
Änderungen zugunsten eines strengeren Limits werden in der Regel sofort oder nach einer kurzen technischen Prüfung wirksam. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits kann dagegen einer Wartezeit unterliegen. Schutzmaßnahmen dürfen nicht durch ein neues Konto umgangen werden. Bitte verwenden Sie keine weiteren Konten, um eine Sperre oder ein Limit zu umgehen.
Mit einem Einzahlungslimit bestimmen Sie, wie viel Geld Sie innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats einzahlen können. Ein Verlustlimit legt fest, welcher maximale Verlust in einem bestimmten Zeitraum möglich ist. Ein Limit hilft Ihnen, Entscheidungen nicht spontan aus dem Spiel heraus zu treffen und ist wichtiger als jede Aktion oder jeder Bonus.
Für in Deutschland zugelassene Online-Glücksspiele gelten außerdem gesetzliche und anbieterübergreifende Vorgaben. Der monatliche Einzahlungshöchstbetrag wird grundsätzlich über das zentrale System LUGAS berücksichtigt; der gesetzliche Rahmen kann sich ändern. Ein niedrigeres persönliches Limit ist jederzeit sinnvoll. Ihre individuellen Einstellungen und die geltenden Bedingungen werden Ihnen im Konto angezeigt.
Planen Sie vor Beginn, wie lange Sie spielen möchten. Nutzen Sie, sofern in Ihrem Konto verfügbar, Erinnerungen zur Spieldauer, Sitzungsbegrenzungen oder automatische Pausen. Verlassen Sie das Spiel auch dann, wenn Ihr persönliches Zeitlimit erreicht ist. Regelmäßige Unterbrechungen helfen dabei, Abstand zu gewinnen und die eigene Entscheidung zu überprüfen.
Eine Auszeit ist eine zeitlich begrenzte Pause vom Spielen. Wenn Sie merken, dass eine Pause nicht ausreicht, können Sie Ihr Konto dauerhaft schließen oder einen Selbstausschluss beantragen. Für eine anbieterübergreifende Sperre in Deutschland ist das Spielersperrsystem OASIS vorgesehen. Während einer wirksamen Sperre dürfen Sie nicht an den erfassten Glücksspielen teilnehmen.
Ein gesperrtes Konto kann nicht zum Weiterspielen verwendet werden. Offene Guthaben, Bonusbedingungen und Auszahlungen werden nach den geltenden gesetzlichen und allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft. Eine erneute Registrierung oder die Nutzung eines anderen Kontos hebt eine wirksame Sperre nicht auf und kann zum Schutz Ihrer Person verhindert werden.
Beachten Sie die angezeigte Warte- oder Aktivierungszeit. Wenn Sie die Einstellungen nicht finden oder eine Sperre benötigen, wenden Sie sich an [email protected] oder den Live-Chat. Anfragen zum Spielerschutz werden möglichst schnell und vertraulich bearbeitet.
Dieser kurze Selbsttest stellt keine Diagnose dar. Beantworten Sie die Fragen ehrlich mit „Ja“ oder „Nein“:
Mehrere „Ja“-Antworten sind ein guter Grund, eine Pause einzulegen und professionelle Beratung zu nutzen. Setzen Sie eine Auszeit oder einen Selbstausschluss und sprechen Sie mit einer Beratungsstelle.
Sie müssen mit Sorgen über Ihr Spielverhalten nicht allein bleiben. Kostenlose und vertrauliche Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei folgenden Stellen:
Auch Angehörige können sich beraten lassen. Bei akuter Gefahr oder einer unmittelbaren Krise wenden Sie sich bitte an den Notruf 112.
Der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) regelt den Spielerschutz und die Zulassung von Online-Glücksspielen in Deutschland. Online-Angebote benötigen eine entsprechende Erlaubnis. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) überwacht den länderübergreifenden Glücksspielmarkt im Rahmen ihrer gesetzlichen Zuständigkeit.
OASIS ist das bundesweite, spielformübergreifende Sperrsystem. LUGAS unterstützt die Überwachung gesetzlicher Einzahlungsvorgaben und die anbieterübergreifende Kontrolle. Die konkreten Regeln, Zuständigkeiten und technischen Verfahren können sich ändern. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und die Informationen der zuständigen Behörden.
Die Teilnahme an Online-Glücksspielen ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Mzansi Casino kann eine Alters- und Identitätsprüfung verlangen. Minderjährige dürfen weder ein Konto eröffnen noch fremde Zugangsdaten verwenden.
Eltern und Angehörige sollten Geräte mit Jugendschutz- und Zahlungsbeschränkungen sichern, Zugangsdaten niemals weitergeben und darauf achten, ob Jugendliche Spielaktivitäten verheimlichen, Geld fordern oder sich auffällig mit Glücksspiel beschäftigen. Bei Sorgen können auch Angehörige eine Suchtberatungsstelle oder das BZgA-Servicetelefon kontaktieren.
Alters- und Identitätsprüfungen, sogenannte KYC-Prüfungen, dienen dem Jugend- und Spielerschutz sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Die dabei erhobenen Informationen können außerdem erforderlich sein, um Limits, Sperren und Zahlungsbewegungen korrekt zu verwalten. Spielerschutzanfragen werden vertraulich behandelt und nicht dazu verwendet, Ihnen zusätzliche Glücksspielangebote zu unterbreiten.
Zahlungen sollten ausschließlich über die im Konto freigegebenen Verfahren erfolgen. Teilen Sie Ihr Passwort, Sicherheitscodes oder Zahlungsdaten niemals mit anderen Personen. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den geltenden Datenschutzinformationen.
Für Fragen zu Limits, Auszeiten, Selbstausschluss oder zur Schließung Ihres Kontos erreichen Sie das Mzansi-Casino-Team unter [email protected] oder über den Live-Chat. Beschreiben Sie möglichst konkret, welche Schutzmaßnahme Sie benötigen. Das zuständige Support-Team hilft Ihnen bei den Einstellungen und erklärt die nächsten Schritte. Bei einer akuten Spielsorge können Sie ausdrücklich um Unterstützung durch das verantwortliche Spielerschutz-Team bitten.
Öffnen Sie nach dem Login den Bereich „Spielerschutz“ und wählen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Bestätigen Sie die Einstellung und prüfen Sie die Aktivierungszeit. Falls die Funktion nicht verfügbar ist, hilft [email protected] weiter.
OASIS ist das bundesweite deutsche Spielersperrsystem. Eine Sperre schränkt die Teilnahme an erfassten Glücksspielen anbieterübergreifend ein. Sie kann dem eigenen Schutz dienen und sollte nicht durch neue Konten oder fremde Zugangsdaten umgangen werden.
Ja. Wenden Sie sich an den Support und bitten Sie um eine dauerhafte Kontoschließung oder einen Selbstausschluss. Nach einer Prüfung werden Konto, Guthaben und offene Vorgänge nach den geltenden Bedingungen bearbeitet. Eine erneute Registrierung kann ausgeschlossen sein.
Allgemeine Beratungsfragen werden vertraulich behandelt. Für Änderungen am Konto, Auszahlungen, KYC-Prüfungen oder Sperren kann jedoch eine Identifizierung erforderlich sein. Ihre Daten werden nur im notwendigen Umfang und nach den geltenden Datenschutzvorgaben verarbeitet.
18+ | Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Legen Sie Limits fest, vermeiden Sie das Zurückgewinnen von Verlusten und nutzen Sie bei Bedarf eine Auszeit oder OASIS. Hilfe erhalten Sie beim BZgA-Servicetelefon unter 0800 1 37 27 00, auf check-dein-spiel.de und bei örtlichen Suchtberatungsstellen.
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