Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von mzansi-casino.de sowie aller dort angebotenen Casino-Dienste. Sie gelten für Registrierung, Spiele, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und die Kommunikation zwischen dem Nutzer und Mzansi Casino.
Version: 1.0
Inkrafttreten: [TT.MM.JJJJ]
Letzte Aktualisierung: [TT.MM.JJJJ]
Ergänzende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung, im Bereich Responsible Gaming, unter Zahlungen und auf der Seite Kontakt.
Diese AGB gelten für die Nutzung der Website mzansi-casino.de und der von Mzansi Casino bereitgestellten Online-Casino-Dienste. Vertragspartner ist der im Impressum beziehungsweise im Konto- oder Registrierungsbereich genannte Betreiber. Die Dienste dürfen nur von Personen genutzt werden, die nach den gesetzlichen Bestimmungen ihres Wohnsitzlandes zur Teilnahme an Online-Glücksspielen berechtigt sind.
Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, volljährig zu sein, seinen gewöhnlichen Aufenthalt korrekt anzugeben und diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Eine Registrierung oder Nutzung ist nicht zulässig, wenn Online-Glücksspiele am Aufenthaltsort des Nutzers verboten sind.
Mzansi Casino kann diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer angemessen informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website verfügbar und enthält das Datum der letzten Aktualisierung.
Für bereits abgeschlossene Vorgänge gilt grundsätzlich die zum jeweiligen Zeitpunkt gültige Fassung, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen. Wird das Konto nach Inkrafttreten einer neuen Fassung weiter genutzt, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen, soweit eine ausdrückliche Zustimmung nicht gesetzlich erforderlich ist.
Für die Nutzung der Echtgeldfunktionen ist ein persönliches Spielerkonto erforderlich. Bei der Registrierung sind vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und weitere angeforderte Angaben wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten unter falschem Namen und die Nutzung eines fremden Kontos sind verboten.
Mzansi Casino kann einen Registrierungsantrag ablehnen oder zusätzliche Informationen anfordern. Eine Ablehnung muss nicht begründet werden, soweit keine gesetzliche Informationspflicht besteht.
Vor einer Auszahlung oder jederzeit während der Geschäftsbeziehung kann Mzansi Casino eine Identitäts-, Alters- und Adressprüfung durchführen. Dazu können beispielsweise ein gültiger Ausweis, ein Adressnachweis sowie ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode verlangt werden.
Die Prüfung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Einzahlungen, Spiele oder Auszahlungen eingeschränkt werden. Werden angeforderte Dokumente nicht innerhalb der mitgeteilten Frist eingereicht oder sind sie widersprüchlich, kann das Konto vorübergehend gesperrt werden.
Der Kontoinhaber ist grundsätzlich für alle Vorgänge verantwortlich, die über sein Konto ausgelöst werden, sofern er den unbefugten Zugriff nicht zu vertreten hat.
Das Angebot kann unter anderem Spielautomaten, Tischspiele und Live-Casino-Spiele umfassen. Mzansi Casino darf Spiele hinzufügen, ändern oder aus dem Angebot entfernen. Für jedes Spiel gelten zusätzlich die dort angezeigten Spielregeln, Einsatzgrenzen und Auszahlungsbedingungen.
Spielergebnisse werden nach den technischen Regeln des jeweiligen Spiels und dem eingesetzten Zufallszahlengenerator bestimmt. Verbindlich ist das im System gespeicherte Ergebnis. Bei einem nachweisbaren technischen Fehler kann eine Runde korrigiert oder annulliert werden.
Verboten sind insbesondere Betrug, Geldwäsche, Absprachen zwischen Spielern, die Nutzung von Bots oder automatisierten Programmen, die Ausnutzung technischer Fehler sowie die Manipulation von Spielen oder Zahlungsabläufen. Auch die Umgehung von Einsatz-, Bonus- oder Kontobeschränkungen ist nicht gestattet.
Bei einem begründeten Verdacht kann Mzansi Casino Einsätze oder Gewinne prüfen, stornieren, das Konto sperren und die Auszahlung bis zum Abschluss der Untersuchung zurückhalten. Unrechtmäßig erzielte Vorteile können nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgefordert werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden, Mindestbeträge und Bearbeitungszeiten werden im Bereich Zahlungen angezeigt. Eine Einzahlung wird in der Regel unmittelbar oder innerhalb der vom Zahlungsdienstleister vorgegebenen Zeit gutgeschrieben. Der Nutzer darf ausschließlich ein Zahlungsmittel verwenden, das auf seinen eigenen Namen registriert ist.
Mzansi Casino kann einzelne Zahlungsmethoden, Mindest- oder Höchstbeträge aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen einschränken. Einzahlungen dürfen nicht zur Umgehung gesetzlicher Vorgaben oder von Kontolimits verwendet werden.
Eine Auszahlung wird im Spielerkonto angefordert. Voraussetzung ist in der Regel der Abschluss der KYC-Prüfung. Auszahlungsanträge werden normalerweise innerhalb von 24 bis 72 Stunden geprüft; die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich vom gewählten Zahlungsdienstleister ab.
Vor der Bearbeitung kann Mzansi Casino weitere Dokumente oder Informationen anfordern. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf ein verifiziertes Zahlungsmittel des Kontoinhabers. Nicht abgeschlossene Bonusbedingungen, offene Prüfungen oder gesetzliche Vorgaben können die Bearbeitung beeinflussen.
Für bestimmte Zahlungsarten können Gebühren entstehen. Alle anwendbaren Gebühren, Mindest- und Höchstbeträge sowie Tages-, Wochen- oder Monatslimits werden vor der Transaktion beziehungsweise im Bereich Zahlungen angezeigt. Gesetzliche oder individuell festgelegte Limits können nicht durch mehrere Transaktionen umgangen werden.
Bonusangebote und Freispiele müssen gegebenenfalls im Konto aktiviert oder über einen Aktionscode eingelöst werden. Sie stehen nur den in der jeweiligen Aktion genannten Nutzergruppen zur Verfügung. Aktionsbedingungen, Teilnahmezeitraum und etwaige Länder- oder Zahlungsmittelbeschränkungen werden vor der Teilnahme angezeigt.
Für eine konkrete Aktion gelten die jeweiligen Sonderbedingungen vorrangig vor den allgemeinen Bonusregelungen dieser AGB. Eine missbräuchliche Mehrfachteilnahme oder die Umgehung von Teilnahmebeschränkungen ist verboten.
Umsatzbedingungen geben an, wie oft ein Bonusbetrag oder ein Bonusbetrag einschließlich Einzahlung umgesetzt werden muss, bevor daraus entstandene Gewinne auszahlbar sind. Maßgeblich sind der angezeigte Multiplikator, die Gültigkeitsdauer, der maximale Einsatz und der Beitrag der einzelnen Spiele.
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Umsatz 30x | Der maßgebliche Betrag muss insgesamt 30-mal umgesetzt werden. |
| Gültigkeitsdauer | Der Bonus muss innerhalb des in der Aktion genannten Zeitraums umgesetzt werden. |
| Maximaler Einsatz | Ein höherer Einsatz kann zum Verlust des Bonus und zugehöriger Gewinne führen. |
Ein Bonus oder Freispiele können verfallen, wenn die Umsatzbedingungen nicht fristgerecht erfüllt werden, das Konto geschlossen wird, ein unzulässiges Spielverhalten festgestellt wird oder vor Abschluss der Bedingungen eine Auszahlung beantragt wird. Bei Streitfällen prüft Mzansi Casino den Vorgang anhand der geltenden Aktionsbedingungen und der Kontodaten.
Ein Konto kann vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden, wenn ein Verstoß gegen diese AGB, ein Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche, unvollständige KYC-Daten, eine unzulässige Mehrfachregistrierung oder ein Verstoß gegen gesetzliche Vorgaben vorliegt.
Der Nutzer wird, soweit rechtlich zulässig und mit den Sicherheitsinteressen vereinbar, über die Sperrung informiert. Während der Prüfung sind Spiele, Einzahlungen und Auszahlungen möglicherweise nicht verfügbar. Ein verbleibendes Guthaben wird erst nach Abschluss aller Prüfungen und unter Berücksichtigung rechtmäßiger Ansprüche ausgezahlt.
Der Nutzer kann die Schließung seines Kontos über den Kundensupport beantragen. Vorher sollten offene Auszahlungen, Rückfragen und Bonusbedingungen abgeschlossen werden. Nach der Schließung ist eine weitere Nutzung des Kontos nicht möglich. Ein verbleibendes Echtgeldguthaben wird nach erfolgreicher Prüfung auf ein zulässiges Zahlungsmittel ausgezahlt; Bonusguthaben kann verfallen.
Mzansi Casino unterstützt verantwortungsvolles Spielen. Je nach Verfügbarkeit können Nutzer Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits festlegen, eine Spielpause einlegen oder einen Selbstausschluss beantragen. Ein Antrag auf Selbstausschluss wird unverzüglich bearbeitet. Während des Selbstausschlusses darf kein neues Konto zur Umgehung der Sperre eröffnet werden.
Online-Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Weg, Einkommen zu erzielen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Die Teilnahme von Personen unter 18 Jahren ist strikt untersagt. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens sollten Sie sofort eine Pause einlegen und eine unabhängige Beratungsstelle oder eine Suchtberatungsstelle kontaktieren.
Mzansi Casino bemüht sich um einen sicheren und störungsfreien Betrieb, kann jedoch keine jederzeitige Verfügbarkeit garantieren. Eine Haftung für vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Handlungen Dritter besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit oder für zwingende gesetzliche Ansprüche.
Beschwerden können über den Kundensupport eingereicht werden. Bitte nennen Sie Ihren Benutzernamen, die betroffene Transaktion oder Spielrunde, das Datum sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Problems. Mzansi Casino bemüht sich, innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Bei komplexen Fällen kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein; darüber wird der Nutzer informiert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung. Mzansi Casino darf wichtige Hinweise zu Konto, Sicherheit, Zahlungen, Änderungen der AGB und laufenden Prüfungen elektronisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder innerhalb des Nutzerkontos senden.
Werbliche Nachrichten werden nur im Rahmen der geltenden Einwilligungen versendet. Eine Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink oder den Kundensupport widerrufen werden. Service- und Sicherheitsmitteilungen bleiben davon unberührt.
Es gilt das Recht, das im Impressum und in den rechtlichen Informationen des Betreibers angegeben ist, unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben unberührt. Der zulässige Gerichtsstand richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Fragen zu Registrierung, KYC, Zahlungen, Boni oder Kontosperrungen wenden Sie sich über die auf der Kontaktseite genannten Kanäle an den Kundensupport. Die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten werden dort aktuell angezeigt. Üblicherweise erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine erste Rückmeldung.
Muss ich die AGB vor der Registrierung akzeptieren?
Ja. Die Registrierung ist nur möglich, wenn Sie die AGB und die weiteren erforderlichen Hinweise bestätigen.
Warum wird eine KYC-Prüfung verlangt?
Die Prüfung dient der Bestätigung Ihrer Identität, Ihres Alters und der rechtmäßigen Nutzung des Kontos. Sie kann insbesondere vor einer Auszahlung erforderlich sein.
Kann ich mehrere Konten eröffnen?
Nein. Pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt. Mehrfachkonten können gesperrt und Boni oder Gewinne annulliert werden.
Wann kann ich einen Bonus auszahlen lassen?
Das hängt von den jeweiligen Umsatzbedingungen, der Gültigkeitsdauer und möglichen Einsatzlimits der Aktion ab.
Warum wurde mein Konto gesperrt?
Mögliche Gründe sind fehlende Dokumente, ein Verstoß gegen die AGB, verdächtige Zahlungsaktivitäten oder ein Verstoß gegen Responsible-Gaming-Maßnahmen. Bitte wenden Sie sich an den Support.
Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?
Die aktuelle Version und das Datum der letzten Aktualisierung werden auf dieser Seite angezeigt. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern angemessen mitgeteilt.
Wo kann ich mich registrieren oder Zahlungsoptionen prüfen?
Nutzen Sie den Bereich Registrieren, um ein Konto zu eröffnen, und den Bereich Zahlungen, um verfügbare Zahlungsmethoden, Limits und Bearbeitungszeiten zu prüfen.
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